(8-8672) 40-57-02
Республика Северная Осетия-Алания,
г. Владикавказ, ул. Чкалова, 3

О работе с обращениями граждан за 4квартал 2016года

14609 Во исполнение п.2.2 Плана мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан, утвержденного постановлением Правительства Республики Северная Осетия – Алания от 23ноября 2012года №414, и п.3.3 Плана мероприятий по дальнейшему совершенствованию работы с обращениями граждан, утвержденного Председателем Правительства Республики Северная Осетия – Алания 2июля 2014года, Министерство строительства и архитектуры Республики Северная Осетия-Алания проводит работу с обращения граждан и в дальнейшем ее анализирует.
Анализ статистических данных показывает, что за 4 квартал 2016 года в Министерство строительства и архитектуры Северной Осетии – Алании поступило 155 письменных обращения.
Из них:
- через систему электронного документооборота из АГиП РСО-Алания 104 обращений;
- непосредственно в Министерство – 51 обращений.
Общее количество снизилось на 82 обращения по сравнению с предыдущим периодом. В 3квартале 2016 года в Минстрой РСО - Алания поступило 237 обращений. Снижение обращений говорит о положительной работе Министерства и о доступности руководителей, которые ведут разъяснительную работу непосредственно на личном приеме, что позволяет сократить количество письменных обращений.
Тематика рассмотренных обращений определена следующим образом. Тема обращений по вопросам получения жилищных сертификатов остается самой востребованной в письменных и устных обращениях на личных приемах. Стоит отметить, что Министерство строительства весьма активно ведет работу в этом направлении. Так в 2016 году вынужденные переселенцы получили 232 жилищных сертификата. Особенно ценно, что не забыты и ветераны Великой Отечественной Войны, и их семьи. Для них было приготовлено 214 сертификатов, а к концу года, благодаря слаженной и оперативной работе сотрудников Минстроя, из федерального центра были выделены дополнительные средства около 19 миллионов рублей для еще 17 сертификатов. Выделяются средства и для других категорий, таких как граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие радиационных аварий и катастроф, и тех, кто выехали из районов Крайнего Севера. Не остаются без внимания инвалиды и семьи, имеющие детей инвалидов. Оказана господдержка и гражданам, больным заразной формой туберкулеза.
В отчетном периоде сотрудниками Минстроя были рассмотрены и другие вопросы:
- защита прав и интересов участников долевого строительства
- предоставление государственной поддержки молодых семей
- очередности в Сводных списках граждан, вставших на жилищный учет, изъявивших желание получить социальные выплаты на улучшение жилищных условий
- трудоустройство
- оказание материальной помощи
- участие в программе «Жилье для молодых семей»
Министерство строительства и архитектуры Северной Осетии – Алания продолжает реализацию Федеральной программы «Жилье для Российской семьи». Первый этап (строительство которого проводилось по улице Магкаева), начатый в 2015 году, завершен. Теперь социальная жилая застройка расположится в «спальном» районе Владикавказа по улице Весенняя - Гагкаева. Специалистом Минстроя, ответственным за программу «ЖРС» по Северной Осетии – Викторией Гагиевой, было принято более 300 посетителей. На личном приеме она проконсультировала граждан по вопросам программы и процедуре оформления жилья. На данный момент больше половины квартир, в строящихся домах, заняты потенциальными участниками программы.
Наибольшее количество обращений поступает в Отдел планирования и реализации жилищных программ. Также на личный прием в этот отдел приходят люди, не писавшие обращений. На личном приеме граждан за исследуемый период рассмотрены разные вопросы, среди них:
- Обеспечение жильем ветеранов ВОВ и их вдов - 50 посетителей. Даны разъяснения по существу.
- Обеспечение жильем граждан, прибывших из районов Крайнего Севера -20 посетителей. Даны разъяснения по существу
- Обеспечение жильем граждан, больных заразной формой туберкулеза -10 посетителей. Даны разъяснения по существу
- Обеспечение жильем граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами - 500 посетителей.
- Обеспечение жильем ликвидаторов последствий аварий на Чернобыльской АЭС – 50 посетителей
Также поступают вопросы и в Отдел жилищной политики и контроля за долевым строительством:
- Долевое строительство – 200 посетителей. Даны разъяснения по существу.
Важной и продуктивной является деятельность каждого отдела Министерства. В ходе рассмотрения обращений сотрудники Минстроя руководствуются принципами приоритета защиты прав и свобод человека и гражданина, законности, обязательности, своевременности, объективности рассмотрения обращений.
За четвертый квартал 2016 года Министром строительства и архитектуры РСО - Алания проведен личный прием граждан не только в дни приема, но и в другие дни.
Личный прием является одним из эффективных способов, направленных на снижение количества поступающих письменных обращений (в том числе повторных), и способствует оперативному решению расставленных заявителем вопросов.
Официально, на прием к Министру, в первую среду месяца в четвертом квартале граждане обращались по следующим вопросам:
Октябрь
- долевое строительство - 4 человека;
- получение жилищных сертификатов – 3 человека;
- вопросы личного характера (трудоустройство, оказания материальной помощи, участие в благотворительных проектах и т.д.) – 5 человек.
Помимо этого в другие дни по всем вышеперечисленным вопросам было не менее 30 посетителей)
Ноябрь.
- долевое строительство - 6 человек;
- получение жилищных сертификатов – 9 человек;
- жилье для Российской семьи – 2 человека;
- вопросы личного характера (трудоустройство, оказания материальной помощи, участие в благотворительных проектах и т.д.) – 12 человек.
(Помимо этого в другие дни по всем вышеперечисленным вопросам было не менее 45 посетителей)
Декабрь
- жилье для Российской семьи – 1 человек;
- вопрос реализации забутовочного кирпича – 1 человек
- вопросу разработки инертных материалов – 1 человек
(Помимо этого в другие дни по этим и вопросам личного характера (трудоустройство, оказания материальной помощи, участие в благотворительных проектах и т.д.) было не менее 30 посетителей).
Итогом работы с обращениями граждан за 2016 год стал общероссийский День приема. В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26 апреля 2013 года № Пр-936 ежегодный общероссийский день приема граждан проводился 12 декабря 2016 года. В этот день с 12:00 по 20:00 в Минстрой обратились 4 человека. Каждому был дан ответ по существу. Также в режиме видеосвязи поступило 2 обращения от Председателя Правительства РСО-А Таймураза Тускаева. Двое граждан, интересующихся жилищными субсидиями, были переадресованы в Минстрой, где им организовали прием и дали ответы по существу.
Отчет по итоговой сводной статистике о Дне приема был экспортирован на портал ССТУ.РФ.

Печать E-mail    PDF