(8-8672) 40-57-02
Республика Северная Осетия-Алания,
г. Владикавказ, ул. Чкалова, 3

О работе с обращениями граждан за 3квартал 2016года

Информационно-аналитический доклад о результатах работы с обращениями граждан в Министерстве строительства и архитектуры РСО - Алания за третий квартал 2016 г
Во исполнение п.2.2 Плана мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан, утвержденного постановлением Правительства Республики Северная Осетия - Алания от 23 ноября 2012 года №414, и п.3.3 Плана мероприятий по дальнейшему совершенствованию
работы с обращениями граждан, утвержденного Председателем Правительства Республики Северная Осетия - Алания 2 июля 2014 года, Министерство строительства и архитектуры Республики Северная Осетия-Алания проводит работу с обращения граждан и в дальнейшем
анализирует.
Обращение граждан в органы государственной власти является одной из наиболее важных форм взаимодействия. Благодаря слаженной работе «гражданин - госслужащий» можно решить не только ряд вопросов, поставленных Правительством страны в целом, и Республики в
частности, но и значительно улучшить уровень жизни. Так, активная работа Минстроя в рамках исполнения Федеральной Программы «Жилище» позволило улучшить жилищные условия 230
семей «вынужденных переселенцев». И это одна из категорий граждан, получивших жилищные сертификаты в рамках данной программы.
В III квартале 2016 года в Минстрой РСО - Алания поступило 237 обращений, из них:
Через систему электронного документооборота из АГиП РСО-Алания - 161 обращение;
Непосредственно в Министерство - 76 обращений.
Что составляет на 39 обращений меньше, чем во втором квартале. Это прежде всего говорит о достойной разъяснительной работе, проводимой на личных приемах, позволяющей реже обращаться при помощи официальных писем.
Для сравнения приведем данные II квартала 20016 года:
276 обращений, из них:
Через систему электронного документооборота из АГиП РСО-Алания - 188 обращений;
Непосредственно в Министерство - 88 обращений.
Обращения также, как и во втором квартале, поступали по следующим вопросам:
- получение жилищных сертификатов
- защита прав и интересов участников долевого строительства
- результаты заседаний Межведомственных комиссий и рабочих групп
- улучшение жилищных условий
- предоставление государственной поддержки молодых семей
- очередности в Сводных списках граждан, вставших на жилищный учет, изъявивших желание получить социальные выплаты на улучшение жилищных условий
- трудоустройства
- оказания материальной помощи
К этим вопросам прибавился и еще один - участие в программе «Жилье для Российской семьи». («ЖРС»). Министерство строительства и архитектуры Северной Осетии - Алания
продолжает реализацию Федеральной программы «Жилье для Российской семьи». Первый этап (строительство которого проводилось по улице Магкаева), начатый в 2015 году, завершен.
Теперь социальная жилая застройка расположится в «спальном» районе Владикавказа по улице Весенняя - Гагкаева.
Специалистом Минстроя, ответственным за программу «ЖРС» по Северной Осетии - Викторией Гагиевой, было принято 308 посетителей. На личном приеме она проконсультировала граждан по вопросам программы и процедуре оформления жилья, а также
помогла выбрать более подходящий вариант. На данный момент 100 человек изъявили желание принять участие в программе, и имеют для этого все основания. Их ознакомили с пакетом документов, необходимых для завершения процедуры.
Наибольшее количество обращений поступает в Отдел развития жилищного строительства.
Также на личный прием в этот отдел приходят люди, не писавшие обращений. На личном приеме граждан за исследуемый период рассмотрены разные вопросы, среди них:
- Обеспечение жильем ветеранов ВОВ и их вдов - 25 посетителей. Даны разъяснения по существу. Спад посетителей по этой программе обусловлен тем, что выдача государственных жилищных сертификатов этой категории граждан проходила май - июнь (214 сертификатов)
- Обеспечение жильем граждан, прибывших из районов Крайнего Севера -4 посетителя. Даны разъяснения по существу (1 сертификат выдан)
- Обеспечение жильем граждан, больных заразной формой туберкулеза -20 посетителей. Даны разъяснения по существу (5 сертификатов выдано)
- Обеспечение жильем граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами - 400 посетителей. Даны разъяснения по существу.
Сейчас около 2000 семей данной категории граждан все еще остаются на очереди. Но этот год был для них рекордным.
Выделено 230 сертификатов. Если сравнить с 2006 годом, то тогда был выдан сертификат всего лишь для одной семьи. В следующем году планируется обеспечить около 300 семей
- Обеспечение жильем ликвидаторов последствий аварий на Чернобыльской АЭС - 8 посетителей
- Долевое строительство - 150 посетителей. Даны разъяснения по существу. Немаловажен тот факт, что два дома по улице Владикавказской, спустя много лет увидели своих жильцов.
Благодаря слаженной работе сотрудников Министерства строительства два «долгостроя» превратились в жилые многоэтажки.
За второй квартал 2016 года Министром строительства и архитектуры РСО - Алания проведен личный прием граждан не только в дни приема, но и в другие дни. За несколько часов общения руководитель Минстроя успевает не только вникнуть в вопросы посетителей,
большинство из которых личные, но и находить положительные решения.
Официально, на прием к Министру, в первую среду месяца в третьем квартале приходили следующие граждане:
Июль
1. Вопрос оказания материальной помощи на приобретение строительных материалов для строительства частного дома.
2. Вопрос оказания материальной помощи, как многодетной матери.
Август
1 .Вопрос вынужденных переселенцев. Даны исчерпывающие разъяснения по существу поставленных вопросов.
2.Вопрос строительства коммерческого ларька для розничной торговли.
3.Вопрос незаконного установления металлического гаража по окнами ее квартиры.
Сентябрь
1. Вопрос размещения ребенка в центре для детей с диагнозом ДЦП «Ир».
2. Вопрос приобретения жилья в ипотеку.
3. Вопрос личного характера.
Подытожив, Можно сказать, что интерес гранедан к получению информации посредством обращений в Министерства и ведомства обусловлен:
- рекордным количеством выданных государственных жилищных сертификатов
- возобновленным интересом к программе «Жилье для Российской семьи», (строительство домов в рамках Программы ведется на ул. Весенняя - Гагкаева)
- Реальными положительными сдвигами в историях «обманутых дольщиков»
В качестве положительного момента, следует отметить снижение темпов роста письменных обращений в Министерство строительства и архитектуры. Следовательно, люди стали больше доверять чиновникам и имеют возможность на личном приеме найти ответы на свои вопросы.

Печать E-mail    PDF