(8-8672) 40-57-02
Республика Северная Осетия-Алания,
г. Владикавказ, ул. Чкалова, 3

О работе с обращениями граждан за 2квартал 2016года

Информационно-аналитический доклад о результатах работы с обращениями граждан в Министерстве строительства и архитектуры Республики Северная Осетия - Алания за второй квартал 2016 года
Обращение граждан в органы государственной власти является одной из наиболее важных форм взаимодействия. Работа с обращениями граждан в Министерстве строительства и архитектуры Республики Северная Осетия - Алания строится в соответствии с п.2.2 Плана мероприятий по совершенствованию работы с обращениями граждан, утвержденного постановлением Правительства Республики Северная Осетия - Алания от 23 ноября 2012 года №414, и п.3.3 Плана мероприятий по дальнейшему совершенствованию работы с обращениями граждан, утвержденного Председателем Правительства Республики Северная Осетия - Алания 2 июля 2014 года.
В II квартале 2016 года в Минстрой РСО - Алания поступило 276 обращений, из них:
Через систему электронного документооборота из АГиП РСО-Алания - 188 обращений;
Непосредственно в Министерство - 88 обращений.
Обращения поступали по следующим вопросам:
- получение жилищных сертификатов
- защита прав и интересов участников долевого строительства
- результаты заседаний Межведомственных комиссий и рабочих групп
- улучшение жилищных условий
- предоставления порядка государственной поддержки молодых семей
- очередности в Сводных списках граждан, вставших на жилищный учет, изъявивших желание получить социальные выплаты на улучшение жилищных условий
- трудоустройства
- оказания материальной помощи
Наибольшее количество обращений поступает в Отдел развития жилищного строительства. Также на личный прием в этот отдел приходят люди, не писавшие обращений. На личном приеме граждан за исследуемый период рассмотрены разные вопросы, среди них:
- Участие в программе «Жилье для российской семьи» - 6 посетителей. Даны разъяснения по существу
- Обеспечение жильем ветеранов ВОВ и их вдов - 250 посетителей. Даны разъяснения по существу. Наплыв обусловлен тем, что с мая месяца проводилась выдача государственных жилищных сертификатов 
- Обеспечение жильем граждан, прибывших из районов Крайнего Севера -2 посетителя. Даны разъяснения по существу
- Обеспечение жильем граждан, больных заразной формой туберкулеза -3 посетителя. Даны разъяснения по существу
- Обеспечение жильем граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами - 350 посетителей. Даны разъяснения по существу.
Наплыв обусловлен тем, что в эти три месяца проводилась выдача государственных жилищных сертификатов
- Обеспечение жильем ликвидаторов последствий аварий на Чернобыльской АЭС - 3 посетителя
- Долевое строительство - 50 посетителей. Даны разъяснения по существу.
За первый квартал 2016 года Министром строительства и архитектуры РСО - Алания проведен личный прием граждан по тематике:
- Вопрос подключения МКД - 1 посетитель. Даны разъяснения по существу
- Вопрос дольщиков селения Гизель - 1 посетитель. Даны разъяснения по существу
- Вопросы, не входящие в компетенцию Минстроя - 4 посетителя. Несмотря на это оказана посильная помощь
- Обеспечение жильем граждан, прибывших из районов Крайнего Севера -1 посетитель. Даны разъяснения по существу
- Вопрос о прохождении стажировки в Министерстве строительства и архитектуры - 1 посетитель. Вопрос решен положительно
- Получение свидетельств на приобретение жилья - 1 посетитель.
- Завершение строительства объектов - 3 посетителя. Даны разъяснения по существу
- Личные вопросы - 2 обращения. Оказана посильная помощь
Стоит отметить, что Министр строительства и архитектуры принимает активное участие в приеме, проводимом заместителями Министра и начальниками отделов.
За первый квартал 2016 года заместителями Министра строительства и архитектуры РСО-Алания проведен личный прием граждан по тематике:
-Обеспечение жильем граждан, признанных в установленном порядке вынужденными переселенцами -50 посетителей. Даны разъяснения по существу.
-Личные вопросы -10 обращение. Даны разъяснения по существу
- Обеспечение жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов -2 обращения.Даны разъяснения по существу.
Можно сказать, что интерес граждан к получению информации посредством обращений в Министерства и ведомства обусловлен:
- информацией в СМИ и на ведомственном сайте о выдаче государственных жилищных сертификатов определенным категориям граждан
- возросшей грамотностью населения (в том числе и юридической) - интересом к программе «Жилье для Российской семьи»
- желанием получать достоверную информацию «из первых рук»
Актуальность данной темы также обусловливается необходимостью построения «моста» между гражданами и властью, в соответствии с нормами федерального закона.
Если провести аналогию с первым кварталом 2016 года, то налицо заметный рост обращений. 
Если за период январь - март 2016 год в Минстрой РСО - Алания поступило 139 обращений, из них:
Через систему электронного документооборота из АГиП РСО-Алания - 105обращений;
Непосредственно в Министерство - 34 обращения.
То за апрель - июнь 2016 года: в Минстрой РСО - Алания поступило 276 обращений, из них:
Через систему электронного документооборота из АГиП РСО-Алания - 188 обращений;
Непосредственно в Министерство - 88 обращений.
Что почти в два раза превышает предыдущий показатель. А если быть точнее, за аналогичный период получено на 137 обращений больше. Тоже самое и с личным приемом. Количество принимаемых граждан увеличилось в несколько раз. Прежде всего, это обусловлено тем, что на данный период проходила выдача государственных жилищных сертификатов. У граждан, относящихся к категориям, имеющим право на социальную поддержку, возникали вопросы, на которые они получали компетентные вопросы.
Министерством строительства и архитектуры Северной Осетии - Алании к концу второго квартала выдано:
- 2 жилищных сертификата ликвидаторам последствий аварий на Чернобыльской АЭС
- 5 гражданам, больных заразной формой туберкулеза
- 62 жилищных сертификата гражданам, признанными в установленном порядке вынужденными переселенцами
-130 жилищных сертификатов Ветеранам ВОВ и их вдовам

Печать E-mail    PDF